Lorsque tu lances ton entreprise artisanale, on te répète sans cesse qu’il faut définir ton client idéal. Mais tu as peur que cela ne te ferme des portes et tu penses qu’il vaut mieux viser tout le monde pour maximiser tes ventes.
Dans cet article, je vais t’expliquer pourquoi définir ton client idéal est crucial pour le succès de ton activité, et te donner une méthode simple pour y arriver.
Qu’est-ce qu’un client idéal ?
Un client idéal est une représentation fictive de la personne la plus susceptible d’acheter tes produits ou tes services. C’est le client avec lequel tu as envie de travailler et pour qui tu as créé ton offre.
Ce sont les clients potentiels qui ont un problème spécifique et pour lesquels tu as la solution parfaite. Tu dois régulièrement actualiser ce profil en fonction de l’évolution de ton entreprise, afin de t’assurer que ta stratégie marketing atteigne toujours ta cible.
Pourquoi est-ce important ?
Certains pensent que cibler sa clientèle fermera des ports. En réalité, c’est tout le contraire ! Définir ton client idéal te permet :
- Quels produits commercialiser
- Sur quels réseaux être présents, comment communiquer
- Adapter ton message pour toucher les bonnes personnes
- Augmenter l’engagement de ton audience
Bref, tu gagnes en efficacité et en impact auprès de ton public cible.
Mais connaître sa clientèle idéale n’est pas seulement le meilleur moyen d’attirer de nouveaux clients, c’est aussi une étape dans la fidélisation de tes clients actuels. En connaissant ton public cible, tu connais leurs besoins, tu sais comment y répondre, et ce qu’il cherche comme relation avec toi.
Définir le profil de la clientèle de ton entreprise est important afin de bien identifier ses attentes. De cette manière, tu mettras en avant ce qui compte vraiment pour lui, ce qui est important dans sa décision d’achat.
Comment définir ton client idéal ?
Il existe de nombreuses façons de dresser le portrait de ton coeur de cible. Tu peux, par exemple, créer une fiche d’identité avec des éléments tels que :
- Ses données sociodémographiques : sa tranche d’âge, son sexe, sa situation familiale…
- Quelles sont ses habitudes de consommation ?
- Quelles questions se pose-t-il avant d’acheter ?
Au début, tu vas partir de suppositions, selon ce que tu imagines, ou même selon les données que te fournira ChatGpt.
Mais ensuite, tu devras confronter ces suppositions à la réalité. Comment ? En allant à la rencontre de tes prospects, en leur posant des questions et en discutant avec eux.
Cela peut aussi être au travers des sondages que tu partages en stories, ou en interagissant avec eux dans des groupes Facebook où ils sont présents.
Un signe que tu n’as pas bien déterminé ta clientèle idéale ? Ton audience est composée majoritairement de concurrents, et non de potentiels clients. Tu publies dans le vide, sans interaction, et ton nombre d’abonnés stagne. Pire, tu n’arrives pas à trouver des clients.
Optimise ta stratégie de communication
Une fois que tu as défini ton client idéal, tu peux mettre en place une vraie stratégie marketing. L’étude de marché réalisée pour connaître ton marché cible te donne tout ce dont tu as besoin pour établir un plan de communication pertinent et efficace afin de toucher ta cible.
Connaître ta clientèle cible, c’est aussi savoir quels mots-clés elle va rechercher sur les moteurs de recherche. C’est ainsi que tu amélioreras les résultats de ton référencement naturel.
De cette manière, tu peux définir un parcours clients puisque tu sais où trouver tes prospects, et comment cibler leurs besoins. Ainsi, chaque action marketing a un but précis en fonction de l’étape où se situe ton futur client. Fini de publier au hasard, chaque mot, chaque photo est là pour attirer l’oeil de tes futurs abonnés !
Mais connaître le profil de sa clientèle, c’est aussi définir une stratégie commerciale en plus d’une stratégie de contenu. Et ainsi, cibler ses efforts pour ne pas t’épuiser à faire des marchés si tes prospects n’y vont jamais !
Définir ton client idéal est une étape essentielle pour le succès de ton entreprise artisanale. Cela t’aidera à être plus pertinent et plus efficace dans tes actions de communication, et à développer une relation de confiance avec tes clients.
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