Vendre ses créations est un challenge quotidien pour de nombreuses créatrices. En effet, si au départ beaucoup pensent qu’il suffit de créer et de vendre ses produits, la réalité les a très vite rattrapées ! 😅 Alors, comment réussir à se démarquer parmi toutes ces créatrices très talentueuses et réussir à vivre de son activité ?
Fais ressortir ta personnalité à travers tes Contenus
Pour réussir à vendre ses créations, tu dois avant tout avoir une identité visuelle reconnaissable. En effet, en déterminant tes couleurs, un logo, ainsi que des éléments distinctifs sur tes publications sur les réseaux sociaux, les personnes vont s’habituer à te voir.
Tu marqueras plus facilement leur esprit. Et à force de te voir passer dans leur feed, ils vont aller voir ce que tu proposes. Plusieurs fois, il m’est arrivé de visiter des comptes parce qu’ils sont passés sur mon fil d’actualité en me disant “mais oui, c’est vraiment cool ce qui est proposé”.
Inconsciemment, j’ai reconnu la créatrice, et je me suis abonnée à son compte par la suite.
Le choix de ta charte graphique doit être le reflet de tes valeurs et déclencher des émotions chez ta cliente idéale. Par exemple, si tu as un univers très féminin, une palette de couleur avec du rose sera tout indiqué. Pour t’aider, il y a des outils en ligne comme coolor.com ou encore canva color.
Cette identité visuelle te servira ensuite pour tous tes supports de communication. De la simple carte de visite, à la création de chacun de tes visuels sur les différentes plateformes.
Ton identité visuelle est à l’image de ta personnalité. Celle-ci doit aussi être reconnaissable dans tes créations. Que cela soit par le choix des couleurs, ou celui des matériaux, ta marque doit marquer les esprits.
Vendre ses créations artisanales, c’est aussi comme raconter une histoire. Ton histoire, celle de la création de ton entreprise.
Pourquoi as-tu eu l’idée et l’envie de te lancer dans l’entrepreneuriat ? Qu’est-ce qui te motive dans la fabrication de tes produits ?
Tu penses peut-être que ton récit ne mérite pas d’être raconté. Que tu n’es pas le seul à être passé par là… Mais tu es unique, et ton audience a envie de connaître la personne derrière l’entreprise.
Utiliser le storytelling ne signifie pas tout partager, c’est à toi de choisir ce que tu abordes dans tes contenus. Mais nous aimons tous voir le côté humain derrière les réseaux. Un peu de la vraie vie, quoi. 🤗
Soigner chaque détail du parcours client
Savais-tu que la fidélisation coûtait moins cher que l’acquisition ? Et ça, je l’ai appris bien avant de me mettre à mon compte. C’était déjà expliqué lorsque je travaillais en magasin et que l’on nous demandait de vendre des cartes de fidélité.
En effet, pour acquérir un nouveau client, tu dois d’abord obtenir sa confiance, démontrer que tu réponds à un de ses besoins. Et que ta solution est la meilleure sur le marché pour ton prospect. Cela demande du temps, voir de l’argent si tu as des campagnes de publicité.
C’est pour cela qu’il est important de travailler ta stratégie de fidélisation. Ainsi, l’expérience client doit être pensée tout au long du processus d’achat de ton client.
Je parle bien entendu de la communication en amont. Ta création de contenu sur les réseaux sociaux, la rédaction de tes fiches produits sur ta boutique en ligne, ou de comment tu réponds aux questions de tes futurs clients.
Mais cela ne se limite pas à ça. Pour être sûre que tes clients rachètent tes produits faits-main, tu dois aussi soigner la livraison. Un transporteur fiable et de qualité, mais aussi des emballages soignés. Pourquoi pas un mot personnalisé pour remercier pour l’achat avec des petites surprises dans le colis.
Une de mes meilleures expériences client a été chez Lush. Lush est une marque de cosmétiques faits main. J’y suis allée plusieurs fois, dans des boutiques différentes, et à chaque fois, j’ai été très bien accueillie. Mais surtout, comme je venais avec mes enfants en bas-âge à l’époque, à chaque fois, ils étaient pris en charge par une vendeuse. Celle-ci leur faisait tester les bombes de bain et autres savons parfumés. Le résultat ? Moi, je pouvais faire mes achats en toute tranquillité, et mes enfants ont toujours apprécié cette boutique, réclamant même d’y aller… Bien entendu, je repartais toujours avec un petit quelque chose pour eux…
C’est pour cela qu’il est super important de soigner l’expérience client, même avec une boutique virtuelle. Tu restes mémorable dans l’esprit de tes clients, tu augmentes tes chances qu’ils rachètent chez toi. Et la cerise sur le gâteau ? Tu augmentes le montant de ton panier moyen.
Pour optimiser ta stratégie de fidélisation, tu peux mettre en place une newsletter qui sera le relai de tes offres exclusives, promotions, et nouvelles créations artisanales.
Créer du contenu pertinent et engageant
Mais avant même de parler de vendre ses créations, ou de fidéliser sa clientèle, il faut d’abord te faire connaître. Si au début, je t’ai parlé de ton identité visuelle, ce n’est que la face visible de l’iceberg. 🧊
En effet, il est important de bien définir sa stratégie marketing pour réussir à faire découvrir tes créations. Vendre sur internet ne s’improvise pas, cela demande avant tout de bien connaître son client idéal.
Si tu penses que déterminer son client idéal est une perte de temps et que cela va limiter tes ventes, je te renvoie vers cet article pour te donner ma vision des choses.
Que tu vendes sur des marketplaces comme Etsy, ou que tu aies ta propre boutique en ligne, tu dois travailler ton référencement naturel. Le référencement naturel est ce qui permet de te retrouver dans les premiers résultats de recherche sur Google.
Mais comment réussir cet exploit ? Cela passe par la connaissance de sa clientèle cible. En définissant ta clientèle idéale, tu vas apprendre quelles sont les expressions qu’elle utilise pour trouver les produits que tu proposes.
Ces expressions vont ensuite être utilisées comme mots-clés pour ta création de contenus. Que cela soit pour la rédaction d’articles de blog, ou encore tes fiches produits, tu devras reprendre ces expressions-clé pour optimiser tes contenus. De cette manière, tu augmenteras le trafic organique vers ton site web.
La mécanique est la même pour ta boutique Etsy, ou encore pour tes réseaux sociaux. Connaître le vocabulaire utilisé est important pour que tes clients potentiels te trouvent plus facilement.
Mais une fois que ton audience idéale a découvert ton compte, le job n’est pas fini. En effet, tu dois lui donner envie de s’abonner et de consommer ton contenu régulièrement.
Pour cela, il est important de créer du contenu pertinent et engageant. Au travers des vidéos, en proposant des tutos… En créant un lien émotionnel avec ton audience. Là aussi le storytelling peut t’aider. Partager ton histoire, ton quotidien rend ton contenu bien plus humain.
Même s’il est important de montrer tes créations pour les vendre, c’est loin d’être l’essentiel à partager. Il faut donner avant de recevoir. Donner cela peut être partager des astuces pour l’entretien de tes produits artisanaux, ou encore de partager tes galères de créatrices pour montrer l’envers du décor…
Peut-être fais-tu déjà tout ça, et pourtant ton site de vente en ligne ne décolle pas ? Tu as l’impression de manquer de visibilité ? Pour savoir ce qui coince dans ta stratégie de communication, rien ne vaut que l’analyse de tes statistiques ! 📈
En effet, en prenant le temps de regarder tes chiffres, tu dois être capable de comprendre ce qui ne va pas.
Prenons l’exemple d’Instagram : tu publies du contenu, mais tu as peu d’interactions. Ta conclusion est que tu n’es pas visible par les utilisateurs. Mais tes impressions sont sans cesse en augmentation. Ton problème n’est alors pas un manque de visibilité, mais plutôt que ton contenu ne convertit pas. Il faut donc travailler la pertinence de tes contenus.
Même si analyser ses statistiques n’est pas la partie la plus fun, elle reste néanmoins ultra-importante, et tu ne dois surtout pas la négliger.
Se démarquer sur un marché aussi concurrentiel peut sembler insurmontable. Et pourtant, avec la bonne stratégie marketing et un chouchoutage de clients dans les règles de l’art, vendre ses créations deviendrait presque un jeu d’enfant !
